Condiții pentru persoane cu dizabilități
Ne asigurăm că serviciile TeenTelecom sunt accesibile tuturor utilizatorilor, oferind facilități dedicate persoanelor cu dizabilități.
Persoanele cu dizabilități beneficiază de un discount de 15% față de tarifele standard disponibile în secțiunea Internet pentru acasă.
Facilități și proceduri
- Testarea echipamentelor terminale în punctele noastre de lucru înainte de achiziție, pentru a verifica compatibilitatea cu nevoile utilizatorului.
- Explicații clare despre funcțiile echipamentelor (router, modem etc.) și posibilitatea de returnare în termenul convenit.
- Materiale informative tipărite, la cerere, adaptate nevoilor persoanelor cu dizabilități.
- Adresă dedicată pentru solicitări și reclamații: special@smartsolutions.ro.
- Prioritate la instalare, configurare, mutare servicii și remedierea deranjamentelor.
- Acces la serviciul de relații cu clienții prin canale adaptate, inclusiv SMS pentru utilizatorii cu dizabilități auditive.
- Transmiterea gratuită, la cerere, a contractelor, facturilor sau materialelor informative prin e-mail în format compatibil cu programele de citire.
- Abonament special de internet fix cu trafic nelimitat la 7 euro/lună (TVA inclus) pentru utilizatorii cu dizabilități vizuale.
